Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Của mu8i

01Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi mu8i ("chúng tôi", "nền tảng") và áp dụng cho toàn bộ dữ liệu cá nhân được thu thập, xử lý và lưu trữ khi bạn ("người dùng", "thành viên") truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại mu8i, bao gồm website, ứng dụng di động, casino live dealer, nổ hũ jackpot, đá gà trực tiếp, Dice Nhanh, Slot Mỗi Ngày và mọi dịch vụ liên quan khác.

Chính sách này cũng điều chỉnh việc xử lý dữ liệu của bạn khi bạn tương tác với đội ngũ hỗ trợ khách hàng mu8i qua live chat, email, hoặc bất kỳ kênh liên lạc nào khác. Bằng cách sử dụng dịch vụ mu8i, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này.

02Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Tùy theo cách bạn sử dụng dịch vụ mu8i, chúng tôi có thể thu thập các loại dữ liệu cá nhân sau đây:

2.1. Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa).
• Tài liệu xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CCCD/CMND hai mặt, ảnh selfie cầm giấy tờ, địa chỉ thường trú, bằng chứng về nguồn gốc tài chính khi cần thiết.
• Thông tin tài chính: Chi tiết tài khoản thanh toán (số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay) cần thiết để xử lý nạp/rút tiền.
• Liên hệ hỗ trợ: Nội dung trao đổi qua live chat, email hoặc phiếu hỗ trợ mà bạn gửi đến đội ngũ mu8i.

2.2. Dữ liệu thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, múi giờ, ngôn ngữ trình duyệt.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử trò chơi, lịch sử đặt cược, các tính năng đã sử dụng, thời gian và tần suất truy cập nền tảng.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, số dư tài khoản, mã giao dịch và các thông tin liên quan.
• Cookie và dữ liệu phiên: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn giao diện, cài đặt trò chơi. Xem thêm tại Điều 6.

03Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

mu8i chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp, cụ thể và đã được thông báo trước. Dưới đây là toàn bộ các mục đích xử lý dữ liệu mà mu8i áp dụng:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký, quản lý tài khoản, xác thực đăng nhập, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và dịch vụ trên nền tảng.
• Xử lý giao dịch tài chính: Xử lý yêu cầu nạp tiền và rút tiền, xác minh danh tính người thụ hưởng, đối chiếu giao dịch và giải quyết tranh chấp thanh toán.
• Tuân thủ pháp luật và phòng chống gian lận: Thực hiện các nghĩa vụ KYC/AML (Nhận biết Khách hàng / Chống rửa tiền), phát hiện hành vi gian lận, bảo mật tài khoản và phòng ngừa truy cập trái phép.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại, cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tiếng Việt.
• Cá cược có trách nhiệm: Theo dõi các chỉ số cờ bạc có vấn đề, triển khai các biện pháp bảo vệ người chơi và thực thi các hạn chế tự nguyện do bạn thiết lập.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích dữ liệu hành vi ẩn danh để cải thiện giao diện, tối ưu hóa hiệu suất và phát triển tính năng mới.
• Truyền thông tiếp thị (nếu bạn đồng ý): Gửi thông báo về khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt và cập nhật sản phẩm qua email hoặc thông báo đẩy.

04Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

mu8i xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây, phù hợp với từng mục đích xử lý cụ thể:

• Thực hiện hợp đồng: Phần lớn việc xử lý dữ liệu là cần thiết để mu8i thực hiện nghĩa vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã chấp thuận khi đăng ký tài khoản — bao gồm cung cấp dịch vụ trò chơi và xử lý giao dịch tài chính.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số xử lý dữ liệu là bắt buộc để tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành về phòng chống rửa tiền (AML), xác minh danh tính (KYC) và bảo vệ người tiêu dùng.
• Lợi ích hợp pháp: mu8i xử lý một số dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp của mình — như phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ — miễn là lợi ích này không lấn át quyền lợi cơ bản của bạn.
• Sự đồng ý: Đối với hoạt động tiếp thị qua email và sử dụng cookie không thiết yếu, mu8i chỉ xử lý dữ liệu khi bạn đã cung cấp sự đồng ý rõ ràng. Bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.

05Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

mu8i không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế sau đây:

5.1. Nhà cung cấp dịch vụ được ủy thác

mu8i làm việc với một số đối tác kỹ thuật và dịch vụ đã được thẩm định kỹ lưỡng, bao gồm nhà cung cấp cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank), nhà phát triển phần mềm trò chơi, nhà cung cấp dịch vụ điện toán đám mây và hệ thống phân tích dữ liệu. Các đối tác này chỉ được phép xử lý dữ liệu của bạn theo đúng hướng dẫn của mu8i và bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt.

5.2. Yêu cầu từ cơ quan pháp luật

mu8i có thể tiết lộ thông tin của bạn khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền của Việt Nam hoặc lệnh của tòa án, trong phạm vi bắt buộc và chỉ những thông tin cần thiết theo yêu cầu đó.

5.3. Phòng chống gian lận liên ngành

Trong trường hợp phát hiện hoạt động gian lận nghiêm trọng, mu8i có thể chia sẻ thông tin nhận dạng giới hạn với các tổ chức tài chính hoặc cơ quan phòng chống gian lận có liên quan, nhằm bảo vệ toàn bộ hệ sinh thái người dùng.

06Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

mu8i sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để đảm bảo nền tảng hoạt động ổn định, cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hành vi truy cập. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, xác thực bảo mật và các chức năng cốt lõi của nền tảng. Loại cookie này không thể bị tắt vì nó cần thiết cho hoạt động bình thường của dịch vụ.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp chúng tôi xác định và khắc phục sự cố kỹ thuật, cải thiện hiệu suất và tối ưu giao diện.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ các thiết lập cá nhân của bạn như ngôn ngữ giao diện, tùy chọn âm thanh, cài đặt trò chơi và các tùy chọn khác để mang lại trải nghiệm liền mạch trong các phiên truy cập tiếp theo.
• Cookie tiếp thị (chỉ khi bạn đồng ý): Được sử dụng để hiển thị nội dung và khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn. Loại cookie này chỉ được kích hoạt sau khi bạn đồng ý thông qua banner thông báo cookie.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn chức năng đăng nhập và trải nghiệm sử dụng dịch vụ.

07Bảo Mật Và Lưu Trữ Dữ Liệu

7.1. Các biện pháp bảo mật kỹ thuật

mu8i áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiêu hủy hoặc tiết lộ. Các biện pháp này bao gồm:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ mu8i.
• Mã hóa mật khẩu bằng thuật toán băm một chiều (bcrypt) — mu8i không bao giờ lưu mật khẩu dưới dạng văn bản thuần.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege) đối với nhân viên nội bộ.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập và giám sát bất thường hoạt động 24/7.
• Kiểm tra bảo mật và đánh giá lỗ hổng định kỳ bởi bên thứ ba độc lập.
• Sao lưu dữ liệu được mã hóa theo lịch trình thường xuyên tại nhiều vị trí địa lý khác nhau.

7.2. Thời hạn lưu trữ dữ liệu

mu8i chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn tồn tại trên hệ thống.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Được lưu giữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản nhằm đáp ứng yêu cầu tuân thủ pháp lý và giải quyết tranh chấp tiềm năng.
• Hồ sơ KYC: Được lưu giữ theo thời hạn bắt buộc của quy định AML/KYC hiện hành.
• Nhật ký giao dịch tài chính: Được lưu giữ tối thiểu 7 năm theo quy định kế toán và tài chính.
• Dữ liệu liên lạc hỗ trợ: Được lưu giữ tối đa 3 năm kể từ lần liên lạc cuối cùng.

08Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân mà mu8i đang lưu giữ. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ qua email [email protected] kèm theo bản sao giấy tờ tùy thân để xác minh.